1. Quy trình đặt phòng
- Gửi yêu cầu qua form website hoặc Zalo 0989 688 906
- Nhân viên kiểm tra tình trạng phòng và liên hệ xác nhận
- Khách nhận ảnh thực tế, giá, tiện nghi và chính sách đầy đủ
- Hai bên xác nhận và khách chuyển đặt cọc
- Khách nhận hướng dẫn nhận phòng chi tiết
2. Đặt cọc
- Giữ chỗ tạm: 500.000đ/ngày — giữ phòng trong thời gian ngắn trước khi xác nhận chính thức
- Đặt cọc chính thức: Tối thiểu 30% tổng tiền phòng, tối thiểu 1.000.000đ, làm tròn bội số 500.000đ
- Tâm An xác nhận tình trạng phòng trước khi yêu cầu khách chuyển cọc
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản cung cấp qua Zalo sau khi xác nhận
3. Giờ nhận và trả phòng
- Check-in: Từ 14:00 — có thể gửi đồ từ 8:00 nếu phòng chưa sẵn sàng
- Check-out: Trước 12:00 — late check-out theo thỏa thuận và có thể tính thêm phí
4. Phụ thu
- Người đi cùng: 20% giá phòng/người lớn/đêm (không áp dụng cho trẻ em và trẻ sơ sinh)
- Các khoản phát sinh sẽ được thông báo trước khi xác nhận đặt phòng
5. Điều kiện lưu trú
- Tôn trọng không gian chung, giữ yên tĩnh từ 22:00
- Không hút thuốc trong phòng và khu vực trong nhà
- Thông báo ngay nếu có vấn đề với phòng hoặc tiện nghi
- Tâm An Home Care là dịch vụ lưu trú — không thay thế bệnh viện hoặc nhân viên y tế